копия
Маргарита Былинина. Системные продажи. 2022
только для личного пользования
1
2
Приветственное видео

Аудит проекта

Таблица АУДИТ

Видение проекта

ЗАДАНИЕ

1. Опишите свой проект на данный момент. Если проект на этапе идеи, то опишите идею.
 
2. Заполните таблицу “Аудит проекта” и вставьте в отчет (форма для заполнения доступна для скачивания в соответствующем блоке). Пишите только те данные, которыми пользуетесь в работе. Рассчитывать показатели сейчас, если ранее вы ими не пользовались, - не нужно.
Примечание: данное задание не выполняют участники с проектами на этапе идеи. Но мы рекомендуем вам перенести пустую таблицу в отчет, чтобы в будущем делать по этой таблице аудит своего проекта. 
3. Ответьте на следующие вопросы:
1. Опишите видение своего проекта (каким вы видите свой проект через пару лет). В дополнение к ответу на это задание сделайте таблицу из трех колонок: в первой то, что вы продаете / готовы продавать сейчас, во второй прописать продукты, которые вы готовы реализовать через 6 месяцев, в третьей продукты, которые вы планируете реализовать через год. В первой колонке факт, во второй план, в третьей мечта.
2. Сколько я хочу денег (личная прибыль) через пару лет? Указать валюту и период. Например, 500 000 рублей в месяц.
3. Какие у меня есть ресурсы прямо сейчас?

4. Что хочет мир сегодня? Какие тренды, тенденции вы ощущаете в вашей сфере? Куда движется мир? Пожалуйста, пишите свое мнение, свои ощущения. Не надо гуглить и искать исследования на эту тему. 

5. Что хочет рынок сейчас? Здесь просим вас описать ожидания и желания вашей предполагаемой ЦА от услуг и продуктов в вашей нише. Почему, как вы считаете, люди должны купить ваш продукт?

6. Каким (какой) буду я в этой картинке своего видения через пару лет?
4. Составьте карту-схему: 2 таблицы на 3 и 6 месяцев, в каждой 4 блока.

5. Пропишите свою идентификацию индивидуальности.
ПРИМЕР, КАК ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ ВАШ ОТЧЕТ (кликните по ссылке для скачивания файла)

3

ЗАДАНИЕ

1. Какой ваш ключевой рычаг?

2. Опишите свою экспертность по каждому из пунктов. По тем пунктам, где есть зона роста - пропишите задачи.

1) Кейсы и отзывы.

2) Навык решения «проблем».

3) Наличие обучающих материалов, полезных материалов для аудитории, книг, запатентованных методик и т.д.

4) Дипломы, сертификаты.

5) Участие в профессиональных конференциях, премиях и других мероприятиях.

6) Взаимодействие со СМИ.

7) Техника «Присоединения»

3. SWOT-анализ вашей экспертности

4.Проанализируйте 3-х человек, которые успешны в своем деле и которые вас зажигают.
Как вы поняли (или почувствовали), что они — эксперты? По каким параметрам вы считали, что они успешные и востребованные специалисты своего дела, что они — необыкновенные в своем роде, в конце-концов?! Если таких персон в вашей нише нет, то анализируем персон из смежных ниш. По итогу выполнения этого задания у вас должен получиться список экспертных качеств, по которым именно вы понимаете, что перед вами персона – эксперт. Далее необходимо проанализировать свою экспертность по этому списку. 

4
Модели продуктовых матриц

Продуктовая матрица для специалистов, предоставляющих услуги

Продуктовая матрица для товарного бизнеса

Виды продуктов и примеры продуктовых матриц

Все проекты условно можно разделить на три типа:

1.    Инфобизнес

2.    Услуга

3.    Товарный бизнес

Если по товарному бизнесу вопросов не возникает. Что такое физический товар – всем понятно. То по услугам и инфобизнесу часто возникают вопросы.

Маникюр, уборка квартиры, дизайн-проект, консультация врача – это услуги. Обучающий тренинг, вебинар, марафон в Телеграме – это инфобизнес. Но к чему отнести консультацию юриста, бухгалтера, тренинг в офлайне?

Давайте разберемся.

И начнем с самого понятия «инфобизнес».

Инфобизнес — это продажа информации с извлечением из этого прибыли. Под информацией подразумеваются обучающие продукты: курсы по таргетингу, мастер-класс по вязанию, интенсивы по управлению персоналом, марафоны о женственности и др. Автор или преподаватели делятся экспертностью, разрабатывают свой инфопродукт и продают его всем желающим.

Площадкой, на которой разворачивается продажа, чаще всего выступает интернет, потому что большинство курсов и марафонов проводятся онлайн. Но инфобизнес существует и в офлайне: тренинги, личные консультации с экспертом, групповые и индивидуальные уроки. Конференции с несколькими спикерами тоже относятся к инфобизнесу.

Вернемся к юристам, бухгалтерам и другим консультирующим специалистам. Если взаимодействие не носит обучающего характера, то это услуга.

В инфобизнесе есть самые разнообразные вариации продуктов. Перед тем, как вы будете создавать или корректировать свои продуктовые матрицы, ознакомьтесь с нашей методичкой.


ВИДЫ ПРОДУКТОВ В ИНФОБИЗЕ


Бывают проекты, где в продуктовых матрицах продукты только одного типа. Например, в товарном проекте – только товары, в услугах – только услуги, в инфобизе – только инфопродукты. Но часто встречаются смешанные продуктовые матрицы. Поэтому мы рекомендуем вам посмотреть все три уроки (и для инфобизнеса, и для услуг, и для товарного бизнеса), а также изучить все примеры продуктовых матриц.

 

Тип проекта мы определяем по флагманскому продукту в продуктовой матрице. Например, если флагманским продуктом является товар, то это товарный проект. Даже если помимо товара есть обучающие курсы. Например, флагман - ароматические масла, а постпродукт – обучающий тренинг.


МАТРИЦА-ТОВАРЫ


Если флагманским продуктом является инфопродукт, то тип проекта – инфобизнес. Даже если в продуктовой матрице есть еще товар или услуги. Например, бизнес тренер ведет обучающий тренинг, а в качестве пост продукта продает разработанные по авторской методике ежедневники. Или организатор пространства ведет курс, но в качестве дополнительного продукта организовывает пространства для своих клиентов.

Скачать примеры продуктовых матриц, в которых флагманским продуктом является инфопродукт


МАТРИЦА - ИНФОПРОДУКТ

Если флагманским продуктом является услуга, то тип проекта – услуги. Даже если в продуктовой матрице есть товар или инфопродукт. Например, мастер делает маникюр и дополнительно продает уходовую косметику для кожи рук и видеоуроки по домашнему уходу за руками. 

МАТРИЦА - УСЛУГИ

ЗАДАНИЕ

  1. Скопировать рабочую тетрадь “Ядро целевой аудитории” в свой отчет и заполнить.
  2. Составьте продуктовую матрицу под свой проект (Опишите продукты в двух словах. Подробно работать с описанием продуктов будем в следующей сессии).
Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.

Итак, начну с ответом на ваши вопросы и далее опубликую обратную связь по второй сессии.

1. Ваш отчёт — это ваша стратегическая работа. Свой проект вы описали единожды в вводной сессии в задании первом, описание проекта, и в задании втором, аудит проекта. Вся остальная работа в рамках программы «Системные продажи» — это построение стратегии. Стратегия — это не про текущую ситуацию. Если вы мне просто опишите что есть сейчас, вы никаких стратегических действий отсюда не извлечете. Вы пишите свою продуктовую матрицу на ближайшие 6 месяцев. Та матрица, которую вы создаете, опираясь на тот теоретический материал, который вы сейчас получили. Возможно, получится так, что какие-то продукты в вашу продуктовую матрицу не подойдут и от них придётся отказаться. Возможно, какие-то продукты будут требовать доработки, а какие-то продукты можно оставить в том виде, в котором они есть. Зачастую бывает так что продуктов просто не хватает. Есть один флагман и продуктовая матрица за счёт этого стопорится. Поэтому мы, конечно же, описываем не просто как хотелось бы, а как вы будете выстраивать продуктовую матрицу в ближайшие 6 месяцев.

2. Что касается продуктовой матрицы «на когда-нибудь потом». Всегда помните, что продуктовая матрица очень гибкая. И каждые полтора года вы будете пересматривать продуктовую матрицу и вносить в неё изменения. У вас будут меняться какие-то продукты, они могут становиться неактуальными за счёт того, что видоизменяется проект, и чуть-чуть меняется целевая аудитория. То есть вы не создаёте продуктовую матрицу сейчас навсегда. Вы создаёте продуктовую матрицу на ближайшие полгода. Вы регулярно будете работать с заданиями всех сессий, вносить дополнения, и изменения, и соответственно, продуктовая матрица тоже может корректироваться. Что касается непосредственно того варианта, который вы хотите включить чужие продукты в свою продуктовую матрицу, то здесь не очень понятно зачем это нужно другим специалистам. Есть два варианта, вы их нанимаете к себе в команду на работу, и тогда они работают за зарплату, либо вы платите им за сотрудничество, например. То есть вы покупаете у них их продукт для своей целевой аудитории. Тоже не очень понятно, как вы будете это встраивать в продуктовую матрицу. Конечно, нет никаких чётких ответов на когда-нибудь потом, не очень понятно, как это будет, почему вы будете это планировать, как изменится целевая аудитория, куда вы это будете вносить в продуктовую матрицу, и так далее, и так далее, и так далее. То есть, да, такой вариант возможен, как технически это сделать, нужно смотреть непосредственно на тот момент, когда вы там будете делать. То есть вы можете управлять этой схемой. Вы сможете внести это всё в свою продуктовую матрицу, чётко понимая зачем это в продуктовой матрице, и как это внутри вашей продуктовой матрицы будет работать.

3. Если вы нанимаете сотрудника на работу, то с точки зрения законодательства сначала проходит испытательный срок. Если вы нанимаете сотрудника на работу, но он трудоустроен не по договору, а, например, по договору разового сотрудничества, который вы заключаете ежемесячно, то, конечно, вы изначально договариваетесь как будет происходить ваше взаимодействие. Возможно, в первые месяцы будет просто оплата меньше. Но опять же, если вам нужно нанять специалиста мотивация этого специалиста должна быть такой, чтобы он достойно выполнял свою работу в рамках вашего проекта. И тут нет однозначно какая это будет система мотивации, вы её разрабатываете под свой проект, чтобы она была комфортна вам, комфортна специалисту. И какого-то определённого усредненного процента рекомендуемого разным онлайн-проектам не существует.

4. Вы можете создать совместный продукт с приглашенными специалистами, но важно понимать, что любое ваше сотрудничество с другими людьми, оно либо взаимовыгодное, когда человек получает столько же выгоды от этого сотрудничества, сколько и вы, либо это взаимовыгодное сотрудничество проявляется в денежных отношениях. То есть человек для вас материалы, а вы человеку за эти материалы деньги. Но тогда цену назначать будет именно этот человек.

5. Мне не очень понятен вопрос, который вы задаёте, пожалуйста, переформулируйте его. Что значит фраза «моя школа, ориентированная на "Я-бренд"», это какая такая школа?

6. Патент на методику важен с юридической точки зрения, это значит, что никто кроме вас не имеет права использовать эту методику, и вы в любой момент сможете доказать свои авторские права. В любом случае, перед тем как патентовать свою методику, вы можете взять консультацию со специалистом, который занимается авторским правом. Взвесить все за и против, возможности запатентовать методику, стоимость, во сколько это может обойтись, и уже после этого принять решение. Если вам необходимы рекомендации такого специалиста, дайте знать я оставлю вам контакт.

Далее, переходим к вашему отчёту по второй сессии.
Итак, Вероника, я вижу, что ваш отчет выполнен отлично, вы уже не в первый раз работаете с целевой аудиторией. Давайте пройдём по основным моментам. Помните, мы всегда говорим о том, что вас важно сужать целевую аудиторию. Очень важно понимать, что чем уже аудитория, тем эффективнее ваши продажи. Как это объяснить. Смотрите, что происходит. Когда у вас аудитория достаточно хорошо сужена, у вас появляется возможность обращаться ко всей своей аудитории как к конкретному человеку. А это значит, что каждый среди ваших подписчиков, слушателей, потенциальных клиентов, будет чувствовать, что вы обращаетесь именно к нему. Он будет с лёгкостью считывать ваши основные посылы, и у него будет создаваться ощущение, что проект/продукт созданы специально для него. И таким образом, когда человек понимает, что что-то для него создано, он покупает быстро и с удовольствием, а вы получаете возможность реализовать технологию «продавать, не продавая».

Я вам рекомендую всё-таки сузить географию, потому что Россия, США, Канада, Австралия, и вся Европа — это очень большой пласт территории. И фактически здесь проживает в целом ваша аудитория вся, но давайте выделим всё-таки ядро. Ориентируйтесь на то, с кем бы вам больше хотелось работать. И социальный статус очень чётко укажем корректно в диапазоне от и до. Потому что от 100.000 более за рубежом — это очень размытой показатель, где-то может быть в переводе на российские рубли и 200.000, и 500.000, и 1.000.000, и 2.000.000, а это уже совершенно разные целевые группы, между которыми пропасть.
В остальном целевая аудитория описана хорошо. Приведу вам ещё парочку примеров, очень утрированных, но понятных, как и зачем мы используем знание целевой аудитории в своём проекте.
Например, любят читать. Дальше разворачиваем... Художественную литературу – а каких авторов? Публицистику – какие темы их интересуют? Часто путешествуют – куда? Какой отдых предпочитают? В горы с рюкзаком, пляжный, экскурсионный? Это ведь разные люди, которые выбирают: залезть на Мачу-Пикчу, покорить Эльбрус, либо поехать в Тайланд и во Вьетнам на пляж, либо экскурсии по Европе. Поэтому здесь тоже очень важно понимать, кто ваша ЦА.
Все эти точки касания – это как раз ваша тема с целевой аудиторией.
Зачем еще понадобится такое точечное описание ЦА? Например, вы знаете, что ваша аудитория любит читать классическую литературу. А вы, ррраз, и тоже используете такие книги в своем фотоконтенте, причем очень аккуратно и элегантно. Где-то вы сидите на пикнике, и у вас рядом лежит книга и видна ее обложка, где написан автор. Где-то на тумбочке возле кровати. Либо вообще вы сидите читаете. То есть аккуратно вы можете встраивать эти элементы в свой фотоконтент. Вы сможете быть ближе к аудитории. Это зацепки, когда аудитория считывает такие мелочи на уровне психологии продаж, на внутреннем уровне. И понимают, что, вау – тут общее, и здесь, и тут, и там. И за счет этого, естественно, момент принятия решения наступает быстрее.
Коннект с аудиторией — это не только тема вашего блога.

Но важно понимать, что вы сейчас не раз и навсегда описываете свою аудиторию. Более того, это не значит, что, написав сейчас какие-то моменты, вы не сможете потом вносить изменения. Вы будете ближе узнавать свою ЦА, что-то еще может прийти вам в голову во время обучения или после. И все эти изменения и дополнения вы будете вносить в свою рабочую тетрадь, которая будет служить вам постоянно восполняемым ресурсом для написания постов. Ведь это и темы, и проработка возражений, и ведение клиента из точки А в точку В, и интересные моменты для кейсов, которые можно написать. Тут у вас даже для фотоконтента есть множество потрясающих идей, когда вы описываете аудиторию.

По продуктовой матрице у меня замечаний нет. У вас отличная продуктовая матрица. Единственное, что напомню не все посты и сториз будут продуктами входа, а только те, которые являются полезными. Часто это ещё прямые эфиры, если вы их проводите.

Вероника, двигаемся с вами дальше.

До связи.

5

ЗАДАНИЕ

1. Опишите флагманские продукты из продуктовой матрицы по схеме (для сдачи отчета необходимо описание одного флагманского продукта)
2. Напишите свое позиционирование

Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.

Для начала отвечу на ваши вопросы.

1. Важно понимать, что единого правила для всех проектов нет, как и в каком объёме расписывать ценность на сайте. Здесь вы ориентируетесь на то насколько это важно вашей целевой аудитории. Более того, если вы пока ещё не можете нащупать для себя идеальный вариант оформления сайта пробуйте разные варианты. Поставьте на полгода подробное описание ценности, а потом немного его сократите. Либо наоборот, распишите кратко и поставьте несколько самых значимых пунктов, а потом просто добавляйте информации в этот блок если будет позволять в целом количество текста на сайте. Здесь тоже важно не переборщить чтобы ваш сайт не превратился в огромное текстовое полотно.

2. Мы не обучаем копирайтеров, поэтому мы не даём рекомендации для найма сотрудников. Для того чтобы отработать сбор интервью, кейсов, вы сможете поработать здесь в первой сессии. Вы присылаете в файле кейс, интервью, отзывы я даю вам по ним обратную связь и рекомендации. То есть в целом, по итогу программы, вы будете четко знать, что вам нужно какой итог от этой работы вы ждёте. Также, вы можете через HR агентство, либо через Инстаграм найти копирайтера, взять человека, дать ему тестовое задание, например, оформить парочку кейсов, посмотреть, как он с этим справляется. Зная уже что, вы хотите получить в результате, вы сможете очень чётко поставить ТЗ копирайтеру, проверить как он выполнил и, если вас человек устроит, вы можете договориться с ним о долгосрочном сотрудничестве. Если вам не понравится, то вы оплачиваете лишь тестовое задание и ищите дальше специалиста с которым вам будет комфортно работать. Пока вы специалиста не нашли это будет входить в ваш список дел.

3. Важно понимать, что всё что касается этих вопросов это всё тема продаж и воронок продаж, и это тема четвёртой сессии. Здесь я однозначно вам скажу, что вы забегаете вперед, пока намеренно не отвечаю на все эти вопросы, вы найдёте ответы в рамках учебных материалов в четвёртой сессии. Если вдруг какие-то вопросы после просмотра материалов останутся без ответа, мы с вами их проработаем в индивидуальном порядке.

4. Прекрасный специалист, который занимается оформлением постов и сторис Екатерина Пиагай. С удовольствием вам её рекомендую, 8-908-992-35-85.

5. Когда мы говорим о постах и сториз для рекламы у блогеров, то мы, во-первых, ориентируемся на цель рекламы, на то, что конкретно вы будете рекламировать и какой у вас будет рекламный призыв. Как правило ТЗ для оформления постов и сторис блогер вам даст сам. Ваша задача сделать ваше рекламное объявление привлекательным. Более подробно на все вопросы по продвижению в соцсетях вам ответят наши с смм- специалисты в рамках шестой сессии.

6. Очень важно понимать, что принимать конкурентов на курс либо не принимать это ваше решение. В целом я всегда говорю о том, что ваша программа должна быть такой, чтобы её невозможно было скопировать в чистую. Потому что копия всегда останется бледной копией и никогда не превзойдёт оригинал. То есть важно понимать, что вся суть вашей методики должна быть не только в материалах, но и в обратной связи. И если просто скопировать материалы у вас с сайта, такого же результата достичь будет невозможно. Но если вы для себя принимаете решение и это абсолютно необоснованно, не брать конкурентов, то вам не нужно отказывать в какой-то особенной мягкой форме. Вы можете просто говорить, что вы не берёте этого человека к себе на курс. У вас абсолютно нет задачи как-то по-особенному незаметно отказывать если вы не хотите брать человека.

7. Никаких опять же определённых ставок по оплате сотрудникам и приглашенным специалистам нет. Если вы приглашаете специалиста разово, то специалист сам установит оплату своего труда. То есть фактически он назначает ту стоимость, за которую он вам будет продавать свою услугу. Если вы принимаете специалиста на работу в команду, то здесь важно понимать какая система мотивации будет для вас наиболее удобная. Система мотивации просто гонорар, либо гонорар и проценты, либо какие-то проценты, всё это рассматривается в индивидуальном порядке, большой блок по делегированию и масштабированию будет в седьмой сессии.

8. Здесь тоже очень важно понимать, что не вы выставляете условия. И на эти вопросы вам не ответит маркетолог. Вам нужно с человеком встречаться и договариваться, вам нужно выслушать как она считает будет удобно, высказать свою точку зрения и найти компромисс. И по-хорошему, решение обоюдное удобное по оплате нужно принимать до того, как вы договорились и дали контакты своим ученикам.

9. Работая по системе, менеджер по продажам проекту не требуется. Важно понимать, что, когда вы продаёте за счёт своего личного бренда в соцсетях, вы продаёте за счёт коммуникации. И ответственность за продажи никогда не будет нести никакой менеджер, никакой отдел продаж в целом. Ответственность за то сколько вы продаёте лежит полностью на вас. Поэтому, все стратегические задачи по продажам, они будут всегда ваши. Но, отслеживание, подготовка материалов и всю рутинную работу вы, конечно же, можете делегировать.

10. Да, если у вас есть потребность в сужении аудитории, то вам сейчас нужно сузить аудиторию под ваш запрос. Более того, я вам ещё раз напомню, что сужение целевой аудитории — это не значит отказ от остальных клиентов, это лишь чёткое понимание на ком вы будете держать максимальный фокус.

Вероника, теперь переходим к вашему отчёту.

Вы описываете курс «Первая ступень для детей 5-8 лет при участии родителя». Перед тем как мы приступим дальше к разбору, я хочу обратить внимание, что ваша задача не описать ваш продукт таким каким он есть сейчас. Работа на курсе — это стратегическая работа. Абсолютно нет никакой необходимости описывать текущую ситуацию. Потому что само по себе описание не является стратегической работой. Вам важно описать свой продукт таким каким он должен быть чтобы стать идеальным, эффективным, максимально комфортным для вас и для вашей аудитории, для ваших учеников. То есть вы его описываете таким какой он должен быть, а дальше уже сравните его с тем что есть сейчас и соответственно пропишите задачи по апгрейду, по улучшению продукта своей карты-схемы. Например, у вас сейчас обратная связь консультации проходит через whatsapp, насколько это удобно? Если это видеоконсультация, на сколько удобно ставить перед собой телефон? Возможно, удобнее всё-таки консультации проводить в Зуме. Есть прекрасная возможность в Зуме сохранять записи консультации, дополнять консультации показом слайдов с экрана, и так далее, и так далее, и так далее. Давайте вы подумаете над этим вопросом.

По длительности всё понятно.

По шагам. Очень важно описать все шаги. Практически прописать методику. Вы это можете не делать в рамках курса «Системные продажи», но для себя обязательно пропишите максимально подробно. И прописывайте то, повторюсь, каким проект должен быть. Если вы увидите какие-то недочёты, увидите, как можно улучшить свой продукт, обязательно вписывайте соответствующие задачи в карту-схему.

По обратной связи опять вопрос только по инструменту, который вы используете для обратной связи. Я считаю, что whatsapp не самая удобная платформа для этого.

По стоимости продукта, ценности, по блоку легкость, и вера, и скорость замечаний нет.

А вот возражений должно быть больше. Важно понимать, что за счёт возражений вы формируете основной продающий блок в своём проекте. И здесь мы говорим о возражениях именно целевой аудитории. То есть это не те люди, которые еще не знают хотят заниматься или нет, только, только знакомятся с вашим проектом. Здесь речь идёт не возражения холодной аудитории. Эти возражения мы прописывали в рабочей тетради во второй сессии. Здесь речь идёт о возражениях целевой аудитории, то есть те, кто уже под прогрелся и какие вопросы финально могут останавливать вашу аудиторию от покупки. Возможно, не очень понятно как проявится результат, хватит ли времени. «А вдруг ребёнку не будет нравиться?», «А вдруг маме будет непонятно, что делать с ребёнком?», и так далее, и так далее, и так далее. Очень важно понимать какие вопросы задает именно ваша целевая аудитория, чтобы заранее в виде сторис, в виде постов, выдавать ответы на эти вопросы. Проявлять проактивность, не ждать пока аудитория эти вопросы начнет задавать в директ. Потому что многие из них возможно просто не станут задавать, но так и останутся потенциальными клиентами, потому что их эти вопросы будут смущать.

Что касается сценария. Тут важно разобрать не только то, как покупают и оплачивают ваш продукт, но в целом как проходит взаимодействие. Вот человек принимает решение приобрести, куда он пишет, как быстро он получает ответ, какой он ответ получает, как вы рассказываете о способах оплаты. Человек оплачивает, вы видите оплату, когда начинаются занятия, получает ли он какие-то материалы предварительно. Вот всё что происходит до старта занятий, очень важно здесь прописать.
По позиционированию замечаний нет.

Вероника, я жду ваши корректировки.
До связи.
Пн 08 Авг 12:50 Нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Маргарита, здравствуйте.
Спасибо за подробный ответ.

Комментирую Ваши рекомендации:
Со своим продуктом "Первая ступень" я уже плотно работаю и выстраиваю его более двух лет. На данный момент у меня уже нет представлений, как ещё его можно было бы улучшить, всё кажется оптимальным.
Обратная связь в WhatsApp проходит в виде переписки в удобное время как для ученика, так и для куратора/меня. Поэтому видеосвязь не имеет значения. Но в WhatsApp есть отличная и удобная для всех возможность быстрой передачи видео-файлов, а именно с ними и происходит работа на курсе. Родители снимают видео с ребёнком на телефон и тут же отправляют по WhatsApp. Родителям не нужно делать дополнительных движений с файлами, куда-то переносить их, и мне удобно работать с самими лучшими материалами - я переношу лучшие образцы в материалы курса как пример выполнения творческих заданий для других участников. Другую возможность, схожую по удобству, не нашла.

Возражения добавила в отчёт, прикреплю файл с отчётом повторно.

По поводу обратной связи и сценария.
Все заинтересованные ученики на данный момент проходят через меня. Приходят либо в личный кабинет/директ соцсети, либо в WhatsApp (на сайте есть мой контакт).
Далее я провожу собеседование. У меня есть подготовленные вопросы. Получив ответ и понимая, какая программа обучения подходит ученику, я высылаю соответствующее описание программы обучения. В ней же и стоимость и способ оплаты.
На данный момент оплата приходит мне на карту, и я выдаю чек как самозанятая. Учеников бывает максимум 10 человек в месяц, поэтому я не могу открыть пока ИП, не тот уровень дохода.
Если говорить о том, как хотелось бы, чтобы было, то я предполагаю, что как раз я делегирую общение клиентов с менеджером по продажам (своим помощником), и переводы проходят по специализированной системе с разными способами оплаты. Затем клиенту автоматически приходит чек об оплате на почту, а с ним и ссылка на личный кабинет курса с паролем и доступ к инструкциям и первому уроку курса.
Пока у меня этот процесс не автоматизирован.
Чт 11 Авг 11:05 Нравится • Подписаться


Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.
Смотрите, важно понимать, что наша задача проанализировать насколько удобно вам, насколько удобно вашему клиенту. То есть всё равно всегда нужно находить возможность посмотреть на свой проект критично, как бы со стороны. Если сейчас вы смотрите и понимаете, что всё удобно и на данный момент всё так как надо, то отлично. Мои комментарии лишь ещё раз напоминание вам взглянуть всё-таки со стороны, а не только изнутри.
Вероника, не прикрепили свой отчет к комментариям, пожалуйста, прикрепите, жду корректировки.
До связи.

Вероника Стрельбицкая 5 редактировать
Маргарита, здравствуйте.
Спасибо за подробный ответ.

Комментирую Ваши рекомендации:
Со своим продуктом "Первая ступень" я уже плотно работаю и выстраиваю его более двух лет. На данный момент у меня уже нет представлений, как ещё его можно было бы улучшить, всё кажется оптимальным.
Обратная связь в WhatsApp проходит в виде переписки в удобное время как для ученика, так и для куратора/меня. Поэтому видеосвязь не имеет значения. Но в WhatsApp есть отличная и удобная для всех возможность быстрой передачи видео-файлов, а именно с ними и происходит работа на курсе. Родители снимают видео с ребёнком на телефон и тут же отправляют по WhatsApp. Родителям не нужно делать дополнительных движений с файлами, куда-то переносить их, и мне удобно работать с самими лучшими материалами - я переношу лучшие образцы в материалы курса как пример выполнения творческих заданий для других участников. Другую возможность, схожую по удобству, не нашла.

Возражения добавила в отчёт, прикреплю файл с отчётом повторно.

По поводу обратной связи и сценария.
Все заинтересованные ученики на данный момент проходят через меня. Приходят либо в личный кабинет/директ соцсети, либо в WhatsApp (на сайте есть мой контакт).
Далее я провожу собеседование. У меня есть подготовленные вопросы. Получив ответ и понимая, какая программа обучения подходит ученику, я высылаю соответствующее описание программы обучения. В ней же и стоимость и способ оплаты.
На данный момент оплата приходит мне на карту, и я выдаю чек как самозанятая. Учеников бывает максимум 10 человек в месяц, поэтому я не могу открыть пока ИП, не тот уровень дохода.
Если говорить о том, как хотелось бы, чтобы было, то я предполагаю, что как раз я делегирую общение клиентов с менеджером по продажам (своим помощником), и переводы проходят по специализированной системе с разными способами оплаты. Затем клиенту автоматически приходит чек об оплате на почту, а с ним и ссылка на личный кабинет курса с паролем и доступ к инструкциям и первому уроку курса.
Пока у меня этот процесс не автоматизирован.

Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.
Смотрите, важно понимать, что наша задача проанализировать насколько удобно вам, насколько удобно вашему клиенту. То есть всё равно всегда нужно находить возможность посмотреть на свой проект критично, как бы со стороны. Если сейчас вы смотрите и понимаете, что всё удобно и на данный момент всё так как надо, то отлично. Мои комментарии лишь ещё раз напоминание вам взглянуть всё-таки со стороны, а не только изнутри.
Вероника, не прикрепили свой отчет к комментариям, пожалуйста, прикрепите, жду корректировки.
До связи.

Вероника Стрельбицкая 5 • Пн 15 Авг 11:02 • Ответ создан Сб 13 Авг 10:46
Маргарита, здравствуйте.
Спасибо за Ваши комментарии и настойчивость в проработке моего курса. Действительно, я представила, что если у меня будет, как я хотела бы, 100 учеников в месяц, то формат обратной связи в WhatsApp может быть совсем не удобен лично для меня (не для учеников). И теперь я зашла в тупик с этим вопросом. Формат работы на Тильде не подразумевает возможность сохранения тяжелых файлов таких как видео. Если у меня будет несколько кураторов и необходимость контролировать процесс их работы, то мой смартфон будет перегружен количеством видео, которые присылают ученики. Как же тогда быть? Какой специалист (программист?) может подсказать, как мне оптимизировать процесс обратной связи и обмена видео-файлами? WhatsApp был удобен тем, что и я иногда могла отправить ответное видео, если какие-то моменты непонятны ученикам. Могли бы Вы посоветовать мне что-то в этом вопросе?

Обновлённый файл отчета с добавленный возражениями прикрепила.

Спасибо.

Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.
Я принимаю ваш отчёт.
Что касается ваших рассуждений, о том, что делать, когда учеников будет сильно больше. Тут важно понимать, что пока вы реально понимаете и осознаете, что такой формат как вы описали через WhatsApp вам подходит, вы можете им пользоваться. Но, здесь вы уже видите, что нужно держать руку на пульсе, и при масштабировании проекта, просто этот формат перестанет подходить вашему проекту. Именно поэтому задание с описанием продукта, и с описанием не на текущий момент, а со стратегическим описанием, нужно делать регулярно, хотя бы раз в полгода, чтобы понимать, а что уже прям пора делать.
Что касается локации самой программы, то на сегодняшний день ГетКурс является самой удобной площадкой.
Геткурс на сегодняшний день еще и самая эффективная для продажи курсов и проведения обучения. На ней можно проводить онлайн-занятия, семинары, курсы, тренинги, вебинары и пр. На этой платформе удобные настройки взаимодействия с клиентами/учениками, самый простой и понятный интерфейс как для ученика, так и для преподавателя. В платформу интегрированы все необходимые инстументы для инфобизнеса: CRM, создание лэндингов, рассылки, прием оплаты, в том числе из-за рубежа, и многое другое. У вас есть возможность попробовать работу площадки ГетКурс (14 дней безоплатно). Регистрируйтесь по ссылке https://getcourse.ru?gcpc=91b0e



6
Вероника Стрельбицкая 5 • Вт 13 Сен 07:09 • Ответ создан Сб 20 Авг 15:52
Маргарита, здравствуйте.

Сложно мне даётся эта тема.
Прикрепляю "план продаж" на ближайший месяц. Полагаю, что на полгода надо выстроить план, когда будет примерно понятно, как всё работает в первый месяц?
Раньше я работала без плана продаж, поэтому мне нужно войти в эту систему.

И прикрепляю отчёт с внесением ответов по 2 и 3 пунктам.

До встречи!

Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.

В первую очередь хочу обратить внимание, что вы не эту таблицу заполнили. Обратите внимание, что в таблице есть две вкладки «План продаж» и таблица «Отслеживания». И вы заполнили таблицу «Отслеживания» с которой необходимо работать, конечно, уже после того, как вы стартовали работу по плану продаж. Это один из вариантов отслеживания выполнения плана продаж, чтобы вы каждую неделю могли понимать сколько продаж вы уже сделали. И если вы, например, видите, что уже середина месяца, а 50 процентов продаж еще нет, чтобы вы могли подключить дополнительный ресурс. Например, усилить контент, провести дополнительный прямой эфир, увеличить количество продающих действий, и так далее. Сейчас, заранее эту таблицу заполнять не нужно. Вам нужно заполнить первую вкладку «План продаж» и заполнить нужно хотя бы на 3 месяца. Потому что один месяц он, конечно, совершенно точно нам не о чем не скажет, мы не сможем видеть, как формируется план продаж.
Давайте ещё раз тезисно расскажу вам как работать с планом продаж на старте.
Итак, планирование продаж начинается безусловно с выручки, и это первая колонка. Ошибочно полагать, что её вы высчитываете, как раз-таки её вы и планируете. Для начала вы заполняете план по выручке исходя из своего желаемого гонорара. То есть, соответственно, ваша желаемая зарплата назовём это так, плюс примерно просчитанные издержки на проект это и будет ваша выручка. Вы формируете этот столбец на ближайшие полгода. На ближайшие полгода можно более-менее точно, дальше на год можно продлить крупными мазками.
Что важно учитывать планируя выручку.
1. Важно учитывать динамику нормы прибыли. Норма прибыли не растет ежемесячно. В стабильно развивающемся проекте норма прибыли растёт 3-4 раза в год. В проектах с выручкой от 10.000.000, норма выручки может расти раз в год, или два раза в год. Соответственно, почему это происходит. Дело в том, что, когда вы ставите для себя новую планку, то есть новую норму по выручке, вы прописываете определённый план, вашу воронку продаж. Но ведь что-то может пойти не так, не зайдет какой-то прямой эфир, будет недостаточно много рекламы, где-то будет перерыв в постинге, не зайдёт какой-то контент. Так или иначе не гарантировано в первый же месяц вы возьмете эту новую планку, новую норму выручки. Поэтому, мы как правило закладываем минимум пару месяцев для взятия новой нормы. Далее, хотя бы ещё 2 месяца для того, чтобы её удержать, стабилизировать. Таким образом мы 4 месяца в среднем находимся в определенной норме. И далее, уже мы делаем шаг следующий.
2. Следующий момент, который очень важно учитывать при формировании выручки — это причина повышения нормы. И, конечно же, вы должны очень чётко понимать за счёт чего в тот или иной период произойдёт повышение новой нормы. Это может быть выход нового продукта, увеличение количества клиентов за счёт активной рекламы, увеличение количества клиентов за счёт того, что вы делегируете и у вас появляются помощники, то есть больше возможностей работать с клиентами. Это повышение стоимости продуктов за счет увеличения ценности, и так далее, и так далее, и так далее. Вы всегда должны понимать почему вдруг проект начнёт приносить больше денег.
Итак, сформировав план по выручке вы уже после этого прорабатываете план продаж, прописывая свои продукты сколько и чего вы будете продавать. Помните, что в открытой воронке через контент продаём не более 2 продуктов. Более, будет слишком сложно. Аудитории будет очень сложно сориентироваться, когда, о чём вы говорите. Тем более не все потенциальные клиенты, не все подписчики читают все посты подряд, и не смотрят весь ваш контент. Соответственно, пару продуктов максимум в открытой воронке через контент, пару продуктов в закрытой воронке. И, то, это такой высший пилотаж ежемесячно продавать три и более продуктов.
После того как вы сформировали сам план продаж, вы проверяете свой план на реалистичность. Смотрите сможете ли вы реально выполнить такой объем физически, технически, есть ли у вас такое количество подписчиков, возможности для рассылок, для продаж, возможности для продвижения своего аккаунта. Когда речь идёт о товарном бизнесе, мы ещё говорим о товарных остатках, и вообще о наличии товара для того, чтобы эти продажи сделать. Если план не реалистичный, то вы снижаете планку в прибыли, и прописываете задачи в карту-схему что нужно сделать чтобы иметь возможность такой план сделать реалистичным. Либо если план реалистичный двигаемся дальше. И уже после этого вы прописываете воронки продаж, то есть, по сути, это список ваших действий что вы будете делать чтобы этот план продаж выполнить.

Конечно, как вы понимаете без плана продаж сложно проверить воронку, потому что фактически воронку вы пишите на основании вашего плана. Но логику цепочку вы прописываете хорошо. То есть понимание, как всё это будет логически происходить, я это вижу. Давайте вы сделаете план продаж на 3 месяца, и на 3 месяца последовательно пропишите свои действия. Прямо что вы будете делать, что вы будете говорить, в какой последовательности, и так далее.
По скриптам всё хорошо, но очень много текста. Должность, длинное приветствие, делает ваш текст очень длинным. И из-за этого есть вероятность, что его просто не дочитают до конца. Скрипт должен быть максимально коротким, с четким обозначением зачем вы пишите. То есть какая польза будет для читающего ваш скрипт.
Вероника, предлагаю сократить скрипты и жду ваш план продаж, развёрнутые воронки на 3 месяца.
До связи.
Вт 23 Авг 18:06  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Маргарита, здравствуйте!
Спасибо за разъясняющий ответ.
Нашла вкладку "План продаж", вписала в него план на ближайшие три месяцы с учётом последней недели августа.
Поняла Вашу идею про повышению нормы прибыли. Прописала желаемую прибыль на октябрь и ноябрь выше, потому что буду внедрять новые курсы, а также Ваши рекомендации в полной мере, добавлю продвижение, привлечение подписчиков, рекламу и пр. Я знаю, что могу вырасти по деньгам, только не знаю, как правильно построить этот путь. По окончании курса должен быть желаемый результат.

Насчет продажи не более двух продуктов поняла. Мне, действительно, тяжело продавать три продукта. Постараюсь придерживаться Ваших рекомендаций. но поскольку у меня всё еще стартовый проект, я готова продать в любой день, когда поступает запрос. Оставляю несколько мест для таких случаев, это верно?

Сейчас я ставлю основной акцент в продажах - на личные консультации.
Нужно ли ставить конкретные даты старта обучения или можно продавать на консультациях? Мне нравится способ, когда в конце консультации я предлагаю купить в течение 24х часов со скидкой 10%, это даёт возможность понять, какие клиенты готовы купить сразу, и сразу виден результат от проделанной работы. Можно ли оставлять какой-то процент в плане "случайных" клиентов, которые вдруг пришли и сказали, что вот дозрели и готовы купить? Или всех ограничивать сроками начала обучения?

У меня есть ещё к Вам вопрос, связанный с уменьшением количества продаж в последнее время. Раньше мне достаточно было дать описание продукта в переписке, и мои курсы покупали. Последние две недели я провожу личные консультации, и вижу, что некоторые клиенты, которые соответствуют полностью описанию моей ЦА (например, находящиеся в Америке с детьми на семейном образовании, всё совпадает с моей идеальной ЦА), но они не покупают продукт.. Хотя раньше я никогда не проводила личные встречи, а здесь мне удается всё подробно рассказать и про ценность и про выгоду для них, и вроде они уходят с горящими глазами, но покупки не происходит. В чём может быть причина и как мне поступать дальше? Оставить их прогреваться в группе или предложить более бюджетный продукт входа?
Нужно ли продавать пробные уроки? У меня в каждом уроке разный формат подачи материала и один урок не показателен. Нужна ли какая-то демо-версия уроков? Или сделать небольшой видео-обзор того, как устроены уроки? Что Вы посоветуете?

Дополнения к отчёту прилагаю.

план продаж_ВероникаС.xlsx 692,632 КБ

ОТЧЕТ_ВероникаСтрельбицкая.docx 132,057 КБ
Чт 25 Авг 11:41 Нравится • Подписаться


Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.
Итак, отвечу на ваши вопросы и далее дам обратную связь по вашим заданиям этой сессии. В первую очередь, конечно, важно понимать, что не только когда проект на старте, но продажи могут быть не только тех продуктов, которые вы продаёте. Мы с вами говорим об обязательном плане продаж, то есть это то, на чём будет сконцентрировано внимание в контентной воронке. На чём вы будете держать фокус внимания ваших подписчиков. Но при этом если к вам приходит человек просто в директ и говорит хочу купить ваш продукт, о котором вы не говорите прям сейчас, конечно, вы его будете продавать. Здесь речь идёт о том, что наши курсы в Академии тоже покупают безотносительно того есть ссылки в шапке профиля или нет. Пишут в администрацию, пишут в директ и вполне покупают себе в обход контента и в обход прогрева. Безусловно, тех кто прогрелись чуть раньше либо капитаны, которые пришли и сразу хотят взять. Но для удобства выполнения плана продаж мы, например, мы оставляем в шапке профиля ссылку только на тот продукт, который конкретно сейчас активно продаётся. Но при этом если поступает запрос на другой продукт, то мы, конечно, отправляем ссылку на оплату. Если приходит человек и мы видим, что он не готов пока купить, например, флагман то мы в индивидуальном порядке предлагаем стартовый продукт. То есть в плане продаж не нужно оставлять процент для случайных клиентов, просто это будет сверх выполнение плана, либо эти клиенты помогут выполнить план если вдруг по вашей норме не будет продаж. Но специально процент вот на такие продажи не оставляем. Сроками продаж мы никого не ограничиваем, особенно в вашем случае это неактуально.
Что касается снижения продаж. Во-первых, важно понимать, что если речь идёт о последних двух неделях, то возможно это связано с подготовкой к школьному сезону. То есть сейчас родители не готовы сразу приобрести какие-то дополнительные продукты, потому что пока не видят, как это встраивает в расписание учащихся. Это первый вариант. Во-вторых, не забывайте, что есть определённые изменившиеся условия во внешнем мире, которые также могут влиять на цикл сделки. То есть цикл сделки, а конкретнее длительность принятия решения может просто увеличиваться и это тоже нормально. Просто две недели — это не показательно. Просто здесь нужно смотреть этот вопрос в более долгосрочной перспективе. И тут важно понимать, что демоверсия, возможность попробовать бесплатно — это всё история о том, когда вы меняете целевую аудиторию. Это когда от страха не продать вы начинаете обесценивать свой продукт. И предлагать, и посмотреть, и попробовать, и так далее. Ваша задача это всё-таки давать качественный продукт, вы же уверены в своём продукте, вы знаете какой он. У вас не должно быть сомнений, что, когда человек примет решение получить озвученные вами результаты, он придёт их и получит.
И переходим к вашему плану продаж.
В целом план продаж выполнен хорошо. Но хочу обратить ваше внимание, что опять у вас норма прибыли растёт ежемесячно. И это всё-таки неправильно. Я же вам очень подробно рассказал о том, что норму прибыли нужно фиксировать. Опять получается, что в сентябре если вы не заработаете 208, заработаете, например, 180 вы уже не сделаете нужную вам норму, и вместо того, чтобы в октябре её добрать, вам нужно заработать ещё больше, чем планировалось в сентябре. Всё-таки я вам рекомендую фиксироваться в определенной норме прибыли. И если суммы для вас маленькие, и вы понимаете, что эту сумму сделать просто, то фиксируйтесь хотя бы на 2 месяца. Как только вы подойдёте к сумме, которая для вас будет уже значительной, не забывайте, что норма прибыли фиксируется 4 месяца. 2 месяца на взятие новой нормы, 2 месяца на её удержание.

Вероника, напоминаю, что доступ к следующим сессиям я вам открываю, но всё-таки жду скорректированный план продаж, либо ваши комментарии к тому, что вы не фиксируете норму прибыли. Напоминаю вам что в пятой сессии вы будете работать с нашим копирайтером и составлять грамотный контент-план. В шестой сессии вы будете работать с нашим смм-специалистом и получите анализ вашего аккаунта в Инстаграме. И в финальной сессии мы с вами поговорим о масштабировании и делегирования, а также будем актуализировать ваши карты-схемы с учётом вашего темпа работы.
До связи.
Пн 29 Авг 13:42 Нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Маргарита, здравствуйте.
Спасибо за комментарии.
Отправляю план продаж с откорректированными суммами.

план продаж_ВероникаС.xlsx 692,48 КБ
Пт 09 Сен 19:01 Нравится • Подписаться


Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.
Очень хорошо получился у вас план продаж, очень равномерно. Смело двигаемся с вами дальше. Напоминаю, что в пятой сессии вы будете работать с нашим специалистом по контентным воронкам и составлять грамотный контент-план. В шестой сессии получите обратную связь по упаковке вашего аккаунта. И в финальной сессии мы с вами будем говорить о масштабировании, и делегировании, а также актуализировать ваши карты-схемы с учётом вашего темпа работы.
До связи.

BВероника Стрельбицкая 5 • Сб 20 Авг 14:18 • Ответ создан Вт 16 Авг 15:52
Антон, здравствуйте. Подскажите, у меня сайт на Тильде. Я могу там также использовать систему CRM как и на платформе getcourse? Или мне придётся всю проделанную в течение более двух лет работу на Тильде переносить на геткурс?)
Спасибо
Нравится • Подписаться
Показать еще комментарии (2)


Руководитель технического отдела Антон
Вероника, здравствуйте!

Да, ученики на Геткурсе могут прикреплять видео-файлы в задании к уроку. Но важный момент - размер такого файла не должен превышать 100 мб.

Обычно современные видео-файлы, например, видео-отчеты продолжительностью 5-10 минут имеют гораздо больший размер. И есть вероятность, что такое ограничение будет создавать проблемы при загрузке файлов вашими учениками. Поэтому в таких случаях лучше просить учеников загружать видео-отчеты на облачное хранилище, например, Гугл диск, а в задании уже прикреплять ссылку на этот файл.

В базовом тарифе Геткурса предусмотрено 20 Гб памяти для хранения файлов на платформе.

Вероника, теоретически вы можете использовать СРМ Геткурса и без размещения на нем обучающих материалов (только, как клиентскую базу и платформу для принятия платежей), а курсы размещать на Тильде. Но в этом нет никакой целесообразности. На Геткурсе очень сильный обучающий модуль с гибким процессом выдачи доступов ученикам. На Тильде вы не сможете реализовать такой функционал в вопросе проведения обучения. К тому же, когда вы подключаете платформу Геткурс, то вам доступен весь функционал платформы даже на базовом тарифе. И большая часть функционала на Геткурсе посвящена именно процессу обучения. Если не использовать этот функционал, то не целесообразно тогда подключать Геткурс только для ведения клиентской базы.

Учитывая, что у вас сейчас стартовый проект и вы уже работаете с обучением на Тильде, то вы действительно пока можете настроить СРМ на Тильде. А в дальнейшем выгрузить клиентскую базу в виде файла и перенести ее на Геткурс.

ЗАДАНИЕ

Составить контент план на месяц для своего проекта.
Контент план необходимо составить в приложенной таблице и прислать отдельным файлом.
таблица для скачивания
Вместе с контент планом необходимо прислать файл с отчётами по предыдущим сессиям.
 
Обратную связь в этой сессии дает копирайтер Академии.

(ТАБЛИЦА ДЛЯ СКАЧИВАНИЯ)
Вероника Стрельбицкая 5 • Пн 21 Ноя 11:49 • Ответ создан Пт 09 Сен 18:59
Здравствуйте.
Отправляю таблицу контент-плана на неделю.
Не представляю, как можно сделать ее на месяц, ведь темы исчерпываются..
И еще я не знаю, как технически можно увеличить таблицу до четырех недель, чтобы заполнить на месяц.
Спасибо.
Нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Отчет по предыдущим сессиям.

ОТЧЕТ_ВероникаСтрельбицкая.docx 132,279 КБ
Пт 09 Сен 19:13 Нравится • Подписаться


Копирайтер, смм-специалист Татьяна 
Вероника, здравствуйте. На связи с вами Татьяна, копирайтер и смм-специалист Академии.
В этой сессии мы работаем с вами вместе, поэтому задавайте без стеснения любые вопросы, даже если они покажутся вам глупыми и простыми. Я обязательно вам помогу.
Внимательно изучила ваш отчет по предыдущим сессиям, контент-план. Сразу хочу отметить, что вы глубоко проработали свою целевую аудиторию: знаете ситуации, в которых она к вам приходит, идеальный вариант возможного сотрудничества, ее потребности и возражения, ценности, близкие вам и т.п. Это поможет вам создать контент под свою аудиторию, нужно только разобраться, с чего начать и как именно.
Если вам кажется эта таблица не так удобна, вы можете оформить свою. Технические моменты, о которых вы спрашивали, можно попробовать найти в интернете. Не получится, работайте в Word.
Теперь, разрешите, я поясню, как создать контент-план.
По сути, контент-план -- это та же самая воронка продаж, только поэтапно представленная в таблице. Это и есть путь, по которому вы проводите клиента к покупке ваших продуктов, услуг. Мы выстраиваем контент-план, ориентируясь на план продаж, который вы подготовили для своего проекта в предыдущих сессиях. Например, на 4 недели. Теперь важно определиться, ЧТО мы будем за этот промежуток времени.
Если ближайший месяц не планируется никаких продаж, то думаем, через какой контент и к чему именно мы должны подвести аудиторию, чтобы потом нам было легче прогревать ее в следующий период к продажам.
Когда мы поняли, ЧТО будет продаваться, важно понять, насколько ваша аудитория прогрета. Здесь учитываем тот момент, что у нас разная аудитория в аккаунте: кто-то давно знаком с нами, кто-то только пришел. Именно поэтому, стоит оптимально растягивать этапы воронки и для тех, и для других. Не забывайте, тут не только посты, но и сторис, прямые эфиры, рилс, рассылки и т.п -- все это в системе будет работать на подписчиков. Теперь смотрим, сколько времени нам потребуется на прогрев, сколько нужно времени, чтобы подготовить аудиторию к какому-то действию на каждом этапе.
Далее распределяем продающие посты в плане,а потом думаем, как именно будем к каждому из них делать подводки -- тот самый путь клиента. Для этого опираемся на схему воронки.
И тут начните с того, чтобы сформулировать тему продающего поста: как именно вы будете в нем продавать? Какие именно ценности, стороны продукта вы раскроете в продающем тексте, на что хотите обратить внимание аудитории? От этого будет зависеть путь к продающему посту.
Далее двигаемся по воронке:
1 этап: актуализируем проблему: как это спланируете, какую проблему возьмете. Вот здесь и помогает ваша карта по целевой аудитории: что ее волнует, какие у нее есть потребности, что ей интересно, что для нее может быть важно сейчас.
О чем пишем на этом этапе:
экспертные посты (лайтовые пока что, но с тем, чтобы обозначить какие-то яркие факты и моменты вашей сферы);
полезные посты;
новости индустрии; ( по формату могут быть разные: экспертные, даже личные - если вы подаете новости ниши через личную историю, личный контекст);
топ-10/главные мифы сферы/3 важные новости, которые нужно знать;
инструкции по применению.

2 этап: формирование доверия: как покажете свою экспертность, как потенциальный клиент поймет, что вам можно доверять, что вы разбираетесь в теме.
О чем пишем на этом этапе:

посты знакомства;
личные посты, с вашими ценностями и убеждениями (сервис, ваши правила в работе с клиентами, ваш подход, чуть-чуть - ваш способ ведения бизнеса, о тонкостях организации работы, что для вас важно, что неприемлемо и т.д.);
отзывы и рекомендации;
лайфстайл, который согласуется с темой блога (то есть, это могут быть личные истории, через призму вашего проекта. В формате сторителлинга);
дискуссии, через посты с личным мнением - экспертные посты.

3 этап: формирование мотивации и спроса на продукт, услугу. Как будете это делать? Через что? Как раскроете ценность продукта, услуги?
Максимально рассказываем о своем продукте, подогреваем желание. Еще не продаем.

Говорим про услугу, продукт с разных сторон (возможно, не про сам продукт или услугу, а про то, что есть путь решения задач вашей ЦА);
сюда тоже хорошо идут кейсы и отзывы.
Не забывайте о вовлечении аудитории, это как раз тот этап, когда можно и нужно активно вовлекать аудиторию, разговаривать с ней:
продумывайте вопросы, темы для дискуссий и диалогов. Делаем это в рамках экспертных постов, личных, кейсов либо даже отдельно созданные интерактивы (опросы, конкурсы, если есть такая необходимость и т.д.)

4 этап: это будет запланированный продающий пост.
О чем пишем:
прямые продающие;
продаем через выгоды;
продажа через статус;
через возражения и страхи аудитории и т.д.

Обратите внимание, что 1 пост--1 этап это не правило, а возможный вариант составления воронки. В вашем проекте лучше этапы растягивать во времени, либо использовать разные каналы: посты, сторис, видео и т.д. Это и придает динамику плану, и не наскучит аудитории.
Теперь о вашем плане на один виток воронки. Пока логики в нем не прослеживается. Тезисы не раскрыты подробно, это затрудняет мое понимание, как именно вы ведете клиента к продаже. Хочется дать вам качественную обратную связь, поэтому предлагаю следующее:
- с пояснениями выше вам будет легче составить логическую цепочку,
- попробуем сначала составить один цикл с 1 по 4 этапы воронки, нам важно сейчас, чтобы вы усвоили логику, не старайтесь сделать идеально, у нас есть время для корректировок и осмысления,
- прописывая тезисы к постам, не забываем о вовлечении аудитории в контент, об интерактивах, если они запланированы, о возможности мотивировать подписчиков взаимодействовать с вашим контентом, ведем диалог.

Вероника, ниже для примера я прикреплю документы -- примеры контент-планов. Изучите их, пожалуйста. Посмотрите, будут ли вопросы в процессе составления: будут-задавайте.
Остаюсь на связи с вами, ожидаю ваш план на один цикл воронки.

ПРИМЕР 2.xlsx 19,046 КБ

ПРИМЕР 1.xlsx 31,001 КБ
Пн 12 Сен 21:38  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Татьяна, здравствуйте.
Я честно пыталась разобраться в том, что и как я должна сделать, но мне неимоверно сложно...
Я всегда делала посты на вдохновении, делилась тем, что получается на данный момент, никогда не планировала их вперед, и я ну никак не могу заставить писать что-то заранее. Поэтому у меня вопрос: могу ли я скомпановать план постов и сториз из того, что у меня уже было за эти годы? Я уже практически всё о себе, своих ценностях и результатах рассказывала ( я проходила Я-бренд). У меня пока не так много подписчиков - могу же я после продвижения, когда количество подписчиков увеличиться давать информацию заново? Как вы считаете?
Или нужно на основе то, что уже было, переплавлять в новое?

Можно ли создание такого контент-плана делегировать? Какой специалист этим занимается? Или это только моя ответственность?

Могу ли я показать Вам пример контент-плана, созданный по мотивам моих прошлых постов?
Нужны ли тексты самих постов и примеры оформления сториз?
Спасибо.
Чт 29 Сен 10:36 Нравится • Подписаться


Копирайтер, смм-специалист Татьяна 
Вероника, здравствуйте.
Прежде чем ответить на ваши вопросы, разрешите пояснить для вас следующее:
Когда мы говорим о воронке продаж, мы подразумеваем систему наших публикаций, рилс, сторис, эфиров. Вы говорите, что пишите по вдохновению. Ваши последние три публикации датированы 3 августа, 5 августа, 17 сентября. Этого очень мало для того, чтобы стало понятно, кто и что здесь делает, для кого и для чего. У вас очень глубокий по наполнению проект, у вас хорошо спланирован план продаж: значит вы конкретно для себя понимаете, что и когда хотите продать. Это и есть наша отправная точка в создании плана. Представьте, приходит новый человек. Что он видит? Что вас на данный момент в проекте нет. Он прочтет шапку профиля, может заглянет в актуальные, посмотрит сторис -- это в лучшем случае. Не все готовы начать переписку сразу в Директ, если информации недостаточно. Это ступор для вашего интересного образовательного проекта: о вас никто ничего не узнает, если вы сами не заявите о себе. Из отчета понятно, что вы планируете рекламу. Очевидно, что для этого тоже важно подготовить аккаунт. Столько работы вы уже проделали на курсе! Возможно, вы уже устали, все-таки объем информации большой. Возможно, немного не рассчитали свои реальные ресурсы, оттого и присутствует сейчас сопротивление. Многим студентам Системных продаж эта сессия кажется особенно сложной и энергозатратной. Но очень хочется, чтобы вы смогли реализовать намеченные цели. Я обязательно вам помогу.

ВОПРОС: могу ли я скомпановать план постов и сториз из того, что у меня уже было за эти годы? Я уже практически всё о себе, своих ценностях и результатах рассказывала ( я проходила Я-бренд).
ОТВЕЧАЮ: Вероника, думаю за это время у вас что-то могло измениться. Пусть не глобально, например, видение проекта и его цель, а какие-то моменты. Уверена, у вас происходили интересные события, вы бывали на концертах, выставках, допустим, которые вас впечатлили, ваши ученики поставили для себя какие-то новые рекорды, либо вы сами стали спикером какого-нибудь мероприятия. А, может, даже в чем-то и ценности, и взгляды изменились.
Все это будет интересно вашей аудитории.

ВОПРОС: У меня пока не так много подписчиков - могу же я после продвижения, когда количество подписчиков увеличиться давать информацию заново? Как вы считаете?
Или нужно на основе то, что уже было, переплавлять в новое?
ОТВЕЧАЮ: Важно понимать, что перед продвижением стоит подготовить свой аккаунт: это и визуал, и текстовое наполнение. Когда количество подписчиков увеличится, вы можете частично дублировать информацию, но подавая ее немного иначе: например, рассказать о себе и своем пути. Это может быть:
-короткое видео о том, кем вы сейчас себя видите и что транслируете через свой блог; а потом через определенное время это уже
-серия сторис о детстве и значимых моментах, которые сыграли роль в выборе профессии; чуть позже это
-просто история -пост про какое -то событие, которое повлияло на вас, ваши убеждения, принципы. Вариантов много, понимаете?

ВОПРОС: Можно ли создание такого контент-плана делегировать? Какой специалист этим занимается? Или это только моя ответственность?
ОТВЕЧАЮ: Здесь хочу прояснить такой момент. Есть задачи стратегические - те, которые вы не можете делегировать и, если у вас что-то не получается, то вы самостоятельно повышаете свое мастерство, совершенствуете навыки. В вашем случае нужно быть на 100% погруженным в проект, чтобы написать работающий контент-план. Вы можете делегировать поиск информации к постам, их редактуру, но я плохо себе представляю, что кто-то полностью будет работать в этом направлении за вас, сможет донести ваши ценности, особенности проекта и прочее.

ВОПРОС: Могу ли я показать Вам пример контент-плана, созданный по мотивам моих прошлых постов?
Нужны ли тексты самих постов и примеры оформления сториз?
ОТВЕЧАЮ: Вероника, можете показать, но насколько это будет актуально для вашего проекта сейчас?
В контент-плане мы на Системных продажах ориентируемся на воронку в постах, но, если у вас есть желание, вы можете написать и для сторис, я обязательно проверю и дам обратную связь. Важно прописать тезисы к постам и сторис, примерно так, как в таблицах с контент-планом, которые я вам отправляла ранее.

Но я предлагаю другой вариант, тем более мы готовим аккаунт к продвижению:
- первые 3-6 постов – организационные, фундамент блога, подготовка к работе ( кто вы, что планируете транслировать в блоге, для чего вам это нужно и почему важно, чем именно будете полезны аудитории, в чем вы являетесь экспертом и как это можете донести до людей, какие ваши ценности по жизни, каковы взгляды и убеждения, опишите, почему вы создали свой продукт, в чем его преимущества и как он решает задачи людей);
- дальше мы чередуем контент по 1 и 2 этапам воронки (ну, скажем, в течение 7-10 дней)
- затем презентуем продукт/услугу, то есть, добавляем 3 этап воронки: 1,2,3, 1,2,3 и т.д. (в зависимости от продукта, его стоимости, ниши, в которой вы работаете, вашей продуктовой линейки и других факторов) длительность этого этапа от 1 недели до 1 месяца
- затем добавляем и продажу: 1,2,3,4, 1,2,3,4 и т.д.
Вероника, вопросы?
Чт 29 Сен 17:39  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Татьяна, большое спасибо за поддержку и помощь, за советы в первых шагах перед продвижением - это очень ценно! Но сегодня смм-специалист мне сказала, что мне придётся создавать новый аккаунт, если я заинтересована в том, чтобы давать рекламу на русскоязычную аудиторию, проживающую за пределами РФ. Этот момент меня очень озадачил. Мне нужно понять, как разрешить эту ситуацию и, соответственно, если я не смогу поменять данные (банковскую карточку для рекламного кабинета) в своем аккаунте, то мне придется начинать всё сначала - и набор подписчиков, и укомплектовку аккаунта.
Я правильно понимаю, что у меня ещё есть время на работу с Вами? Мне эта тема очень важна.
Спасибо.
Чт 29 Сен 18:32 Нравится • Подписаться


Копирайтер, смм-специалист Татьяна 
Вероника, конечно. Обдумывайте, и продолжим работу.
На связи.
Чт 29 Сен 21:36 Нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Татьяна, здравствуйте! У меня получается составить контент-план только если я сначала продумываю продвижение для каждого продукта отдельно, а потом миксую их в соотвтетствии со своим планом продаж. Верно ли такое действие?
Вот что у меня получилось на 4 недели.

Я правильно понимаю, что посты надо давать 2-3 раза в неделю, а сторисы чтобы были ежедневно?

Спасибо.

Контент-план_ПРОДВИЖЕНИЕ_до конца декабря.docx 393,417 КБ
Пн 14 Ноя 11:46 Нравится • Подписаться


Копирайтер, смм-специалист Татьяна 
Вероника, здравствуйте.
Отлично, что вы вернулись. Смотрим ваш контент-план:
Вижу логику в подаче материала. Очень интересно подводите к индивидуальной работе. Не забывайте, что среди вашей аудитории есть те, кто не знает, с чего и как начать, но очень хотят играть с детьми. Тоже учитывайте в публикациях этот момент.
Отзывы можете показывать раньше, не только, когда делаете допродажи. Это отлично работает на 2, 3 этапе --формирования экспертности мотивации, в продажах непосредственно -- 4 этап.
Когда продаете марафон -- то же самое, отзывы и ваши экспертные комментарии. Это усилит желание обладать вашим продуктом. Можно показать, что будет, если люди не придут к вам. Раскройте ценность с разных сторон (отзывы, особенности продукта, формат обратной связи т пр.). Вы отлично прописали содержание продукта.
Не бойтесь сразу включать в диалог с самых первых публикаций: а вы любите проводить время с детьми, чем любите заниматься и т.п
Декабрь вы написали очень кратко, нужно ли тут что-то пояснить, дополнить?
Вероника, есть ли у вас вопросы?
Ср 16 Ноя 17:01  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Татьяна, спасибо! Моя цель - сделать контент-план на несколько месяцев вперёд. Но это пока видится очень сложным...
Подскажите, а в инстаграме можно потом "запланировать" размещение постов, как эта возможность есть в ФБ или Вк?
Чт 17 Ноя 14:01 Нравится • Подписаться


Копирайтер, смм-специалист Татьяна 
Вероника, здравствуйте.
8 ноября Инстаграм анонсировал отложенный постинг (фото, видео, карусель) со сроком до 75 дней.
Сб 19 Ноя 11:37  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Я, к сожалению, не могу найти эти настройки... Только на странице ФБ есть эта функция.
Сб 19 Ноя 13:55 Нравится • Подписаться


Копирайтер, смм-специалист Татьяна 
Вероника, здравствуйте.
Возможно, у вас обновление еще не прошло, повлиять на это вы не можете. Иногда обновления занимают 3-4 месяца. Можно попробовать обновить приложение в AppStore или Google Play.

Анализ вашего аккаунта в Инстаграм

Вами была проделана огромная фундаментальная работа. 

Теперь предстоит следующий шаг - грамотно упаковать страницу в социальной сети, чтобы привлечь внимание именно вашей целевой аудитории.

В рамках этой сессии обратную связь подготовит СММ-специалист Академии. Вы получите анализ текущей ситуации вашей страницы в социальной сети, если она действующая и функционирует. Или рекомендации по упаковке, если вы только планируете страницу создать.

6 сессия.
Три уровня, которые ведуть к продажам.

ЗАДАНИЕ

Вам необходимо прикрепить файл со всеми отчетами, который вы сдавали на протяжении обучения (кроме таблиц).
А также указать юзернейм аккаунта, с которым ведется работа.
Подготовка ответа от специалиста может занять до 3 рабочих дней.

СММ-специалист Юлия
Здравствуйте, Вероника. На связи Юлия смм-специалист Академии диджитал маркетинга, рада вас приветствовать в этой сессии. Подготовила для вас анализ аккаунта kidsconservatory.
Важно понимать, что когда человек переходит в новый аккаунт, то первое что он видит это аватар, био профиля, хайлатс и визуальную картинку и только потом, если ему всё нравится, переходит в посты и сториз. Инстаграм – это визуальная социальная сеть, именно поэтому «упаковка» аккаунта должна быть привлекательна для вашей целевой аудитории. Что это значит? Это значит, что она должна быть понятной и достаточно хорошей с визуальной точки зрения, достаточно красивой, стильной и «говорящей» (повторюсь, для вашей ЦА).
Смотрите, впечатление об аккаунте у пользователей строится таким образом: в начале эмоции - эмоциональный уровень, затем ассоциации - ассоциативный уровень, и решение - осознанный уровень.
То есть сначала, например, пользователь замечает аккаунт в рекламе или в поиске, что-то его цепляет (эмоции, триггеры), затем в самом аккаунте он знакомится с аватаром, био, актуальными, смотрит на визуал (возникают ассоциации, интерес), потом, возможно, открывает несколько постов, сториз и подписывается или не подписывается, далее покупает (осознание – мне это нужно).
Но выстраиваем проект и наполняем аккаунт мы в обратной последовательности, то есть, сначала решаем, ЧТО, КОМУ И КАК ПРОДАВАТЬ (ваши результаты работы на курсе), на основе этого - упаковываем аккаунт и привлекаем нужную аудиторию.
Именно поэтому упаковка, по сути, первична - нам необходимо показать ВАШЕЙ аудитории проект и донести его суть. Так как за время курса вы определились с основами проекта, - продуктовая матрица, аудитория, система продаж, - теперь очень важно отобразить это в вашем аккаунте. Сейчас в аккаунте нет критических ошибок, важно подкорректировать и можно переходить к созданию классного контента и продвижения.

Аватар – ваш первый контакт с аудиторией и потенциальными клиентами. Именно этой фотографий вы встречаете и приветствуете в своём блоге новых подписчиков. Сейчас на фото вы дальним планом и сливаетесь с фоном (то есть чёрная одежда на чёрном фоне). Рекомендую поставить более яркий портрет, где хорошо будет видно вас и ваше лицо.

Далее взгляд спускается на шапку профиля и чёрную строку – это первое, что прочитают люди о вас, когда перейдут в профиль, поэтому максимально понятный текст: о чем блог, что предлагаете.
В черной строке записываем ключевые слова проекта, как вас могут искать потенциальные подписчики, например ФОРТЕПИАНО ОНЛАЙН ДЛЯ ДЕТЕЙ.

Перейдем к шапке профиля. 80% подписчиков принимают решение остаться в блоге и осмотреться или уйти сразу, после просмотра шапки. Обычно на это тратят не более 5-7 секунд. Именно это время мы должны использовать, чтобы максимально заинтересовать подписчика и, при этом, четко дать ему понять, кто вы, о чем блог, и зачем ему подписываться.
В идеале придерживаться формулы - презентация-философия-продажа (конечно, она условная). Презентация — это ваши имя и фамилия, для преподавателей важно представиться в самом начале. Философия – это именно то, с кем хотите работать, здесь же, может быть, девиз или слоган, то есть здесь вы обращаетесь к своим клиентам, почему они должны перейти в блог и подписаться. Важно попасть точно в цель своей целевой аудитории, чтобы, прочитав сказать, это то что я давно искал. И в самом конце как правило идет продажа — это ваши продукты и призыв к действию перейти на сайт, например «Записаться на диагностику» или «Занять место на курсе» и стрелочка вниз и прикрепляете сайт. Сейчас у вас есть ссылка на ваш личный аккаунт, не рекомендую перекидывать аудиторию на другой блог, так как человек может уйти так и не вернутся в этот этот аккаунт.

Далее идут папки актуальных сториз. В них собираем самую важную информацию о вашем проекте: то, что клиенты смогут всегда быстро найти. Что предлагаем, как, сколько это стоит. Придерживайтесь правила, что в актуальных не должно быть интереснее, чем в вашем ежедневном контенте. Сейчас разные рубрики с большим количеством слайдов, много с полезной информацией, необходимо всё почистить и дополнить информацией именно о вашем проекте.
Рекомендую перезаписать рубрику «Обо мне», сделать видео визитку, (например слайды сменяются друг с другом) и идёт рассказ о вас, чем занимаетесь, как давно, для кого ваш проект создан, какая главная философия проекта.
Далее необходима рубрика о ваших актуальных продуктах, какие есть уроки, курсы, как их можно приобрести, когда ближайший старт и т.д.. Эта информация должна быть на видном месте, чтобы новый человек сразу мог ознакомится.
Отзывы и кейсы обязательно отдельно закрепляете, здесь прикрепляем самые полные и развёрнутые сообщения.
Оформление обложек рекомендую подкорректировать, сделать всё в едином стиле. Примеры привела.

Далее переходим к визуальной ленте. Визуальную ленту важно классно оформить, чтобы передать ваше настроение, посыл, философию. Сейчас лента никак не упорядочена и не оформлена, от чего не сразу понятно о чем аккаунт, какая главная мысль проекта.
При составлении визуала первое, что предлагаю сделать это подготовить мудборд (можно в Pinterest, можно в любой другой программе «Коллаж»). Мудборд –визуальное представление вашего профиля, в котором вы отобразите, какие фото хотите сделать, какие элементы и детали могут быть у вас, определитесь с цветовой палитрой. Цель - показать настроение, которое вы хотите транслировать своей ЦА. Будет здорово если получится организовать фотосессию. После чего контента хватит на 2-3 месяца точно, а может и больше.
Далее вы собираете свои фотографии, это портреты, детали, дальние планы как обучаете, вы одна и с детьми и начинаете составлять новую ленту. А чтобы не допускать повторений можно придерживаться следующей системы. Вы выделяете типы фото контента: например, 1,2,3,4,5: портреты, средний план, дальний план вас, детали и предметы, информационные обложки. И выставляете их в одной и той же последовательности, которую вы заранее продумываете, например 3,2,4,5,1 и продолжайте дальше 3,2,4,5,1, если есть случайное фото, то вставляйте его и дальше снова 3,2,4,5,1. Если же видите, что фотографии рядом ну совсем не подходят друг к другу меняйте местами. Таким образом рядом не будут повторяться два фото с деталью или три фотографии среднего плана, всё будет равномерно.
Ещё один важный момент для визуала это информационные обложки и подписи на фотографиях. Мы их обязательно используем, но делаем их заметными и распределяем по всей ленте. Для вашего аккаунта на 15 фото 3-4 надписи будет достаточно. Надписи в ленте позволяют «управлять» вниманием аудитории в аккаунте и здесь важно понимать, что надпись — это не заголовок к посту. Какой должна быть надпись? У любой надписи может быть только две функции, либо она показывает яркую пользу для аудитории, либо интригует. Поэтому продумываете надписи и обязательно делаете заставки для видео и прямых эфиров так как стоп-кадры не всегда удачно получаются. Примеры оформления привела ниже.

Следующий пункт — это продвижение вашего аккаунта. После того, как вы упаковали свой акканут, оформили био, хайлатс и визуальную ленту можно переходить к продвижению.
Важно привлекать в аккаунт качественную целевую аудиторию, которая готова покупать ваш продукт. Для продвижения вы используете платные и условно-бесплатные методы продвижения. Из бесплатных можно использовать комментинг, классный инструмент продвижения, оставляйте вдумчивые комментарии в тематических блогах, где может быть ваша аудитория. Но здесь важна регулярность, то есть минимум 30-40 минут в день на это нужно тратить. Также из бесплатных отлично подойдут взаимные пиары и прямые эфиры со смежными специалистам. Платные методы — это реклама в тематических пабликах и реклама у блогеров где будет ваша целевая аудитория, а также участие в тематических марафонах в качестве спикера.

Четкое планирование контента, которое опирается на планы продаж (то есть, вы на месяц планируете, зная, какие уже ведутся работы и что сможете показать, о каких продуктах вы будете говорить (продавать) через инстаграм) и продвижения - это залог развития аккаунта. Вы также заранее видите какие нововведения понадобятся в ближайшее время и своевременно начинает работу над ними. План помогает видеть системно.

Желаю удачи и остаюсь на связи!








Пн 12 Сен 23:31  
1
 • Не нравится • Подписаться

Вероника Стрельбицкая
  5
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за подробный ответ. Я подкорректировала шапку профиля, новых фото на светлом фоне пока, к сожалению, нет, но портрет увеличила. Добавила описание продукта и ссылку на страницу с анкетой (заявку). С актуальным пока есть вопросы: в них есть информация, которая мне дорога. Если мне надо её удалить, то могу ли я где-то предварительно сохранить её (фото, видео)? Могу ли я переносить актуальное из одного раздела в другой, отсортировать? (не нашла такой функции) Как много должно быть разделов в актуальном? Также у меня вопрос по оформлению аккаунта: мне казалось важным в аккаунте показать видео и фото с занятий детей, участников курса, яркие примеры выполнения творческих заданий, отзывы, то есть то, что может захватить читателя и сразу вызвать отклик, без заглядывания в пост. Не вижу, что мои фотографии представляют ценность, так как я же не себя продаю, а результаты участников курса, которые должны вдохновить потенциальных учеников. Может быть какой-то другой вариант оформления аккаунта в данном случае (без акцента на моих фото)? В каких редакторах Вы порекомендуете делать подписис для фото и видео? Насколько заранее готовить контент и оформление аккаунта, на месяц вперед? Есть ли люди, которые помогают создавать интригующие надписи и оформлять аккаунт, если я чувствую, что у меня не очень складывается эта сторона дела? Спасибо.
Сб 24 Сен 11:10 Нравится • Подписаться

СММ-специалист Юлия

Вероника, здравствуйте. Отвечу на каждый вопрос по порядку.
Вы увеличили фотографию - отлично. Пока не будет новых фотографий можно оставлять её.
Далее по шапке профиля, здесь рекомендации именно по оформлению. Рекомендую спустить строчку про очно и онлайн например:
Обучение игре и интуитивной импровизации
На фортепиано ОНЛАЙН И ОЧНО В МОСКВЕ.

Далее это актуальные сториз, когда вы их удаляете они у вас остаются в архиве, то есть они совсем не пропадают их можно найти там. Но если для вас важно оставить что-то на видном месте, очень дорого то или иное видео, конечно можете оставить.
В актуальных сториз рекомендуем добавлять не более 5-7 рубрик, чтобы человек не проваливался в них, а быстрее переходил в ваш основной контент, где вы продаёте - это посты и сториз. Менять местами материал в актуальных сториз можно, для этого необходимо добавить нужную информацию из архива в нужных раздел. То есть вы удаляете из одной рубрики видео, потом заходите в другую и добавляете её туда из архива.

Выше (в анализе) привела примеры, какие могут быть аккаунты преподавателей. И здесь важно не только ваши фотографии, а именно оформление, то есть это не должны быть стоп-кадры на видео рекомендую ставить обложки с качественными фотографиями. Инстаграм - это визуальная социальная сеть и здесь важно иметь качественную картинку для привлечении внимания. Так как именно по первой картинке мы считываем о чем аккаунт, какое здесь настроение, кто преподаёт и т.д.
Надписи на фотографии можно делать в любом удобном приложении, например Canva, Text, Over, Базарт, Picsart и другие. Планировать контент аккаунта мы рекомендуем на месяц и составлять сразу три плана это контент-план, план-продвижения и план визуал, то есть когда три плана в связке и они вытекают друг из друга, только в этом случае можно рассчитывать на хороший результат.

Про человека в проект, конечно есть такие специалисты и у каждого свои обязанности, если вам нужно составить ленту сейчас есть визуализаторы (именно они составляют ленту, наносят надписи на фото), часто фотографы помогают с планированием ленты. Если же брать смм-специалиста, на полное ведение аккаунта, то он должен не только уметь редактировать фото, но и понимать стратегию, то есть он должен видеть конечную цель, куда вы идёте.
Остаюсь на связи!
Пн 26 Сен 14:06  
1
 • Не нравится • Подписаться

Вероника Стрельбицкая
  5
Юлия, здравствуйте. Спасибо за рекомендации.
Подскажите, если я добавлю ОНЛАЙН (по всему миру) И ОЧНО (в Москве) - будет ли так подача информаци более конкретна и ясна?

По поводу сториз поняла, буду дорабаоывать. У меня вопрос: могу ли я архивные видео из сториз повторно размещать в сториз? Почему-то не получается, а хотелось бы некоторые видео повторить..

Можете ли Вы подсказать, как мне перерегистрировать акканут чтобы он не был привязан к российской системе оплаты, чтобы я могла продвигать публикации?

Нужно ли мне начать размещать новые посты по моему графику и с новым оформлением уже после того, как я привлеку новых подписчиков или есть смысл делать это до рекламы (не вижу смысла делать это для старых подписчиков)? Как лучше поступить?

Я правильно понимаю, что составление контент-плана, плана-продвижения и плана визуала - это то, что можно делегировать смм-специалисту? Я просто не представляю, как можно это сделать одной.. Сколько человек должны быть задействованы в этом? Как их найти?
Или всё равно сначала я должна, чтобы показать пример, сделать всё сама?

Могу ли я Вам показать образцы оформления своего аккаунта в перспективе, или это уже не относится к данному обучению?

Спасибо.
Чт 29 Сен 10:08 Нравится • Подписаться

СММ-специалист Юлия

Вероника, здравствуйте. Отвечу на каждый вопрос по порядку.

Да, информацию что работаете очно и онлайн можно смело добавлять.
Из архива видео можно снова публиковать, но для этого нужно сначала их сохранить на устройство и затем уже переходить к публикации.

По поводу таргетированной рекламы. Все рекламные кабинеты россиян, а также те кабинеты, где вы пытаетесь оплатить рос.картой — НЕ РАБОТАЮТ. То есть из России и на Россию запуститься не получится. Можно запустить таргетированную рекламу на русскоязычную аудиторию, то есть на тех, кто живет заграницей и спокойно пользуется инстаграм. Для этого необходимо завести новый аккаунт и рекламный кабинет (не в России) и привязать к нему НЕ российскую карту. И здесь два варианта либо ехать самостоятельно заграницу и оформлять всё это, либо поручить всё это доверенному лицу (кто проживает заграницей) это как раз ваш вариант.

Важно понимать, что основа у нас всегда контент – план и контентные воронки и уже под них вы составляете визуал и план продвижения. И мы всегда рекомендуем работать параллельно, то есть вы начинаете постить новые посты и новые фотографии и сразу же подключаете продвижение. Ждать не нужно, только в комплексной связке трёх планов будет классный результат.
Оформление новой ленты, конечно можете прислать, обязательно прокомментирую.

Что касается делегирования. Как предпринимателю, вам важно понимать, как все работает, что из чего вытекает.
Стратегические решения, то есть, составление планов (контент-плана, продвижения) делегировать не получится, так как это ваше видение проекта, вы намечаете путь, по которому будете развивать свой аккаунт.
Для начала вам нужно выписать всё что вы делаете. Выделить стратегические задачи, то что вы не будете делегировать. И если в этих моментах вы провисаете вам нужно учится это делать, быстро и качественно.
Какой специалист вам нужен? В вашем случае у вас это будет ассистент-помощник, которому можно отправлять мелкие задачи и рутину. В дальнейшем уже нанимать узких специалистов.

Остаюсь на связи!
Чт 29 Сен 12:51  
1
 • Не нравится • Подписаться

Вероника Стрельбицкая
  5
Юлия, спасибо за рекомендации! Я правильно поняла, что для рекламы на русскоязычную аудиторию вне России возможен ТОЛЬКО новый аккаунт? Я не могу добавить не российскую карту и поменять настройки в рекламном кабинете на другие данные? Если нет, то получается, нужно всю работу по ведению инстаграма начинать с самого начала, верно?
Чт 29 Сен 16:44 Нравится • Подписаться

СММ-специалист Юлия

Вероника, здравствуйте. Да, необходим новый рекламный аккаунт, зарегистрированный не в РФ и соответственно в нем должна быть платежная информация другой страны. Всю работу начинать заново нет необходимости, у вас остаётся тот же аккаунт Инстаграм, новые будет только рекламные кампании и статистика по результатам продвижения. Также сейчас появляется информация, что в существующем рекламном аккаунте можно изменить платежную информацию и находится за пределами РФ в течение более 2 недель, алгоритмы считывают ваше местоположения и разблокируют рекламный аккаунт. Но эта информация не подтверждена и не стоит на нее опираться.

До связи!
Пт 30 Сен 14:23  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Юлия, здравствуйте. Посмотрите, пожалуйста, примерно такая схема фотографий подойдёт?


Пт 14 Окт 15:29 Нравится • Подписаться

SММ-специалист Мария

Вероника, здравствуйте! На связи Мария, Юлия сейчас в отпуске, теперь с вами буду работать я ????

Такой вариант ленты не самый подходящий, в нем много повторяющихся фото: 3 фото с клавишами, 4 портрета в белой блузе, 4 фото с нотами и 2 почти одинаковых фот с ребенком. Так лента смотрится однообразно, не раскрывает вас и ваш проект. Старайтесь использовать разные кадры: свои фото крупные/средние/в полный рост, различные предметные раскладки, разную одежду и ракурсы.

Остаюсь на связи!
Пн 17 Окт 17:36  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Мария, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, такой вариант размещения фото подходит?



Пн 14 Ноя 10:19 Нравится • Подписаться

SММ-специалист Мария

Вероника, здравствуйте!

Да, такой вариант намного лучше, но
1) Заголовки стоит сделать в едином стиле, сейчас они все разные и не все хорошо читабельны из общего вида ленты.
2) Сейчас в ленте достаточно много фото, посвященных другим занятиям: оригами, рисование, химия - это может натолкнуть аудиторию на мысль о том, что ваш аккаунт включает в себя самые разные занятия, не только музыку. Такие посты лучше заменить просто нейтральными играми/занятиями детей, без привязки к чему-либо конкретному, кроме музыки.

Остаюсь на связи!

ЗАДАНИЕ

1. Выписать все процессы в вашем проекте с указанием ответственного лица.
Отдельно выделить функции, которые выполняете вы и которые вы хотите делегировать.
Написать, кого из сотрудников вы планировать нанимать в ближайшие 6 месяцев или привлекать на аутсорсе.
2. Выписать отдельным списком все выполненные за время обучения задачи.
 
3. Проанализировать свой темп. Если часть задач не выполнена, найти и обозначить причины.
 
4. Сформировать НОВЫЕ ( в конце отчета) карты-схемы. На 3 месяца - задачи на октябрь, ноябрь, декабрь. На 6 месяцев – задачи на январь, февраль, март.
Таблицы заполняем по желанию, исходя из имеющихся данных. Если пока нет информации, забираем с собой для дальнейшей работы. Если хотите показать расчеты, прикрепляем отдельными файлами вместе с основным отчетом.

Вероника Стрельбицкая 5 • Чт 27 Окт 15:37 • Ответ создан Пт 30 Сен 10:00
Маргарита, здравствуйте.
Высылаю отчет.
Я так поняла, что основная проблема и стопор у меня в продвижении моего проекта.
Не могли бы Вы подсказать, где искать таргетолога или смм-специалиста? Какие задачи перед ним ставить, как определить, что должно входить в оплату его труда и каким должно быть соотношение оплата=результат?
Какие виды рекламы мне лучше задействовать для онлайн проекта и очного (в Москве)?
Какую сумму надо закладывать на рекламу и таргетолога/смм-специалиста? На каких специалистах не стоит экономить?

Если я приглашаю кого-то в команду, то ориентир по стоимости оплаты его труда - это пожелания самого специалиста и мои возможности, верно?

Спасибо.
Нравится • Подписаться


Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.

Итак, начну с ответов на ваши вопросы.

Важно понимать, что реализация вашего проекта, она в какой-то степени зависит и от продвижения. Помните в видео в шестой сессии, я говорила о том, как клиент двигается по Инстаграму, и, соответственно, мы, отталкиваясь от этого понимаем, как мы работаем над Инстаграмом. И для привлечения аудитории в проект очень важно работать над продвижением. Когда мы говорим о том, что необходимо использовать разные способы рекламы, то в первую очередь это ваше предпринимательское решение какую рекламу использовать. Более того, в идеале использовать все методы, просто на разных этапах какие-то методы будут занимать больше времени, в них вы будет больше вкладываться, какие-то меньше. В среднем, когда мы говорим, например, о русскоязычном пространстве, мы говорим о том, что минимальный порог входа и минимальный комфортный бюджет на продвижение это 30.000 рублей. Для иностранной аудитории примерно такие же суммы только естественно в вашей валюте. Оптимальный бюджет это 50.000-80.000 рублей. Безусловно, максимума нет. И тут всё зависит как раз от вашего бюджета. Это бюджет исключительно на рекламу, без учёта оплаты труда специалистов, которые этим занимаются. Неважно будут ли эти специалисты в вашей команде, либо это будут фрилансеры, которых вы будете нанимать разово на какие-то проекты.

По процессам.

В рамках проекта уже сейчас можете начинать думать о помощнике и по основным вопросам. Потому что теперь все равно успех вашего проекта упирается в потолок ваших физических возможностей. Хочу обратить ваше внимание на некоторые нюансы делегирования. Дело в том, что нанимая сотрудника, вы даете возможность своему проекту выйти на бОльшую прибыль. И это очень важно понимать, что не делегирование начинается после масштабирования, а масштабирование проекта — это следствие грамотного делегирования. Понимаете? То есть, до тех пор, пока вы не выведите из своих основных рутинных обязанностей операционку, вам будет сложно масштабировать свой проект, а значит и сложно будет значительно расти финансово. И здесь важно понимать, что нужно начать по-другому оценивать и рассматривать значимость делегирования в рамках проекта.

Далее хочу сказать, что у вас потрясающий список выполненных задач. Безусловно, у нас никогда в рамках обучения не бывает задач, выполненных полностью, на 100%, потому что когда мы начинаем планировать, мы каждый раз, на каждой сессии, еще не знаем, что будет дальше, и какие задачи появятся, и какие задачи станут более приоритетными. Поэтому, безусловно, первая карта-схема это такой фундамент, на который мы потом ориентируемся, и уже исходя из своего темпа работы уже выстраиваем нашу работу с картами-схемами. Но у вас, конечно, получился список отличный, выполнены важные, ключевые, стратегические задачи, это просто потрясающе. Хочу обратить ваше внимание, чтобы вы понимали, что работа над заданиями сессий 1, 2,3 и 4 это ключевые задачи, которые выполняются раз в три месяца. Каждый раз вы будете прорабатывать ценность, корректировать целевую аудиторию и просматривать свою продуктовую матрицу и делать новый план продаж. Каждый раз ваша карта на 6 месяцев станет картой на 3 месяца, с максимально внесенными корректировками, и вы будете планировать новую карту на 6 месяцев. Обязательно каждый раз исследуйте и анализируйте свой темп работы, в какой-то момент вы увидите, что вы быстро, и даже порой быстрее сроков выполняете задачи. Это значит, что можно увеличивать количество задач, а возможно делегировать некоторые задачи из списка, которые вы сначала не хотели делегировать. Особое внимание обращайте на формулировки. У вас в целом все хорошо с формулировками, но всегда помните, что оптимизация формулировки как правило оптимизирует и наше время на процентов 20-30. То есть ваши задачи должны быть максимально понятны, вы должны реально, объективно понимать, что за данный период времени вы успеете это сделать. Особенно обращайте внимание на периоды, когда в личных задачах у вас планируется отпуск, какие-то серьезные, требующие большого количества времени личный задачи, тогда конечно, подстраивайте свои планы под задачи. Особое внимание обратите на восполнение ресурса. Вы работаете в таком хорошем темпе. Не забывайте следить за своим ресурсным состоянием, это очень важно, потому что вести свой проект и двигать его вверх возможно только если вы в балансе, в ресурсе и гармонии. При этом всегда помните, что любой проект классный это всегда проект, который создается с огнем в глазах, с огнем в сердце – это очень важно.

Вероника, я от души поздравляю вас с окончанием курса и благодарю вас за качественное сотрудничество на курсе.
Пн 03 Окт 15:21  1 • Не нравится • Подписаться


Вероника Стрельбицкая  5
Маргарита, здравствуйте. Спасибо за обратную связь на протяжении курса обучения и за насыщенный курс. Мне, конечно, ещё до много надо дорасти, потому что сейчас основная проблема с тем, что некому продавать.

У меня возникла сложность с привлечением новых клиентов и набором учеников. Та реклама, которая работала раньше, например, Вконтакте через группы с моей ЦА, в этот раз не сработала совсем.
Могли бы Вы порекомендовать, на какие параметры мне надо обращать, привлекая таргетологов или давая рекламу у блогеров?
Например, недавно я заплатила 6тр за рекламу у блогера, ко мне пришло 200 подписчиков, но я вижу, что это как будто боты, не живые лица..
Другой человек предлагает свои услуги продвижения в инстаграм за 200€/мес, обещая по 5тыс "живых" подписчиков, которые будут "лайкать и комментировать". Но я чувствую, что мне не это надо, а моя ЦА..
Как мне понять, что таргетолог/смм-специалист/блогер подходит мне, что приведёт мне мою ЦА? По каким результатам я определю, что это не просто отмывание денег?

Спасибо.
Ср 26 Окт 11:29 Нравится • Подписаться


Маргарита Былинина
Вероника, здравствуйте.
Итак, важно в первую очередь понимать, что значит не сработала реклама, которая работала раньше, что вы под этим подразумеваете. Какие-то конкретные группы во ВКонтакте, либо заказ рекламы через какого-то конкретного человека. Важно понимать, что в диджитал пространстве всё развивается стремительно, и держать руку на пульсе, и находиться в поиске площадок с вашей целевой аудиторией нужно постоянно. Смотрите, как мы работаем с рекламой. Если мы говорим о рекламе в сообществах, у блогеров, и так далее. Важно постоянно мониторить сеть по интересам, то есть фактически этим занимается smm-специалист. Именно поэтому хороший smm-специалист никогда не будет работать за 5.000-10.000 рублей в месяц, потому что это ежедневная, кропотливая работа. Важно понимать кто ваша целевая аудитория, интересы вашей целевой аудитории помимо музыки. И, соответственно, просто штудировать паблики, штудировать блогеров, смотреть их посты, читать их посты, понимать интересно ли это вашей целевой аудитории, просматривать комментарии, просматривать аккаунты и страницы активных комментаторов, чтобы иметь представление это ваша целевая аудитория или нет. И те страницы, которые отвечают основным требованиям — это активная вовлеченность, достаточное количество подписчиков, интересный контент, который будет интересен вашей целевой аудитории, говорящий том, что она там есть, а также активность под комментариями говорит о том, что данная страница может быть использована в качестве страницы для рекламы. Соответственно, пишем запрос, спрашиваем сколько стоит реклама, даём рекламу. Либо эти страницы также можно использовать в качестве комментинга, который тоже отлично работает на всех социальных площадках, и ВКонтакте в том числе.
Следующий момент — это таргетированная реклама. Нанимая таргетолога вы должны понимать, что таргетолог должен сам предоставить вам план действий, а вы уже смотрите и видите подходит вам или не подходит такая картинка. Важно также учитывать, что работа с таргетологом никогда не оценивается после первого, второго, третьего месяца работы. Важно понимать, что таргетолог не приведёт сразу к вам какое-то огромное количество подписчиков, пару-тройку месяцев уйдёт вообще на настройку с вашим проектом, на настройку целевой аудитории, на тесты. Безусловно, также важно понимать, что работа таргетолога заключается в улучшении результатов с каждым месяцем. То есть провели рекламную кампанию, проанализировали ошибки, и допустим, первая, вторая рекламная кампания могут быть не очень удачными. Тут очень важно готовить ещё качественные креативы, слушать таргетолога и его советы по креативам, и общаться. То есть здесь должен быть обязательно диалог. Потому что сам таргетолог креативы не готовит, но здесь нужен именно диалог, взаимодействие. Потому что само рекламное объявление оно тоже играет значительную роль. Соответственно, провели рекламную кампанию, проанализировали результаты, поняли, где можно улучшить, где-то креатив улучшить, где-то предложить какое-то целевое действие на креативе, поработать с надписями, с кликбейтными заголовками, и так далее. То есть всегда есть варианты улучшения рекламных кампаний. Задача таргетолога стремится к тому, чтобы с каждым разом и с каждым месяцем результаты были лучше, лучше, лучше. То есть динамика должна быть постоянно положительной, она может фиксироваться в какой-то точке, на пару-тройку месяцев, когда допустим, стабильно реклама работает с какой-то определенной стоимостью за подписчика, и так далее. Но важно понимать, что ни одному проекту не нужны сразу 1.000 подписчиков в месяц, потому что мы работаем не с цифрами. Опять же, вот это предложение по 5.000 живых подписчиков, которые будут лайкать и комментировать это точно мимо кассы. Потому что вам не нужны подписчики, которые будут лайкать и комментировать, вам нужна целевая аудитория, которая будет покупать. И вы должны понимать, что живые подписчики, которые лайкают и комментируют, и целевая аудитория которая покупает, это могут быть совершенно разные люди. Поэтому, конечно, задача продать.
Что касается вашего последнего вопроса как понять, что таргетолог, smm-специалист, блогер подходит вам. Во-первых, никто не даст нам никаких гарантий. В любом случае это всё нарабатывается опытным путём. Для сотрудников есть испытательный срок, есть технические задания, соответственно блогеры и площадки — это всегда кот в мешке. И тут важно понимать, что здесь мы работаем на количество. Больше касаний с аудиторией, больше возможностей.

Схемы продаж. Автоматизация некоторых этапов воронок. CRM-системы.

Все - с примерами и инструкциями.

Входы в воронку продаж

Открытая и закрытая воронки продаж. 

Какими могут быть продукты входа. 

Какие задачи у продуктов входа.